Perguntas Frequentes

Como faço um pedido?

Acesse nosso site, escolha o produto desejado, clique em "Adicionar ao Carrinho" ou "Comprar Agora" e finalize sua compra através de nosso ambiente de pagamento seguro.

A FORMIA possui loja física?

Não. A FORMIA opera exclusivamente online, permitindo que você compre com praticidade e segurança de qualquer lugar.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional.

Qual é o prazo de entrega?

Os pedidos passam por um período de processamento de 1 a 3 dias úteis.

Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino.

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartões de crédito;
• Cartões de débito;
• PayPal;
• Shop Pay;
• Apple Pay (em dispositivos compatíveis);
• Google Pay (em dispositivos compatíveis).

Posso pagar na entrega ou em dinheiro?

Não. Todos os pagamentos são realizados online durante a finalização da compra.

Posso alterar meu pedido ou endereço de entrega?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido processado. Após o envio, não será possível realizar alterações.

Posso adicionar mais produtos a um pedido já realizado?

Não. Caso deseje adquirir produtos adicionais, será necessário realizar um novo pedido.

De onde os produtos são enviados?

Nossos produtos podem ser enviados a partir de centros logísticos localizados nos Estados Unidos, Europa ou Ásia, de acordo com a disponibilidade de estoque e a região de entrega.

Recebi apenas parte do meu pedido. Isso é normal?

Sim. Alguns produtos podem ser enviados separadamente a partir de diferentes centros logísticos. Nesses casos, você poderá receber mais de um código de rastreamento e os itens poderão chegar em datas diferentes.

Como funciona a política de trocas e devoluções?

• Você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Produtos com defeito de fabricação possuem garantia de 30 dias após o recebimento.
• Os itens devem ser devolvidos sem sinais de uso e na embalagem original.
• Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O que devo fazer se minha entrega atrasar?

Acompanhe o status do pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail. Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe de suporte está disponível para auxiliá-lo.

Entre em contato pelo e-mail medgroup.adm@gmail.com, informando seu nome completo e número do pedido para um atendimento mais rápido.